Betaalvoorwaarden

1. Tarieven

Tarieven worden vooraf of in de workspace gecommuniceerd. Bedragen kunnen exclusief btw zijn tenzij anders vermeld.

2. Facturatie aan organisaties

Knowlance kan factureren na bevestiging, na afronding van een call of volgens aanvullende afspraken. De organisatie blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling.

3. Platformvergoeding

Knowlance kan een platformvergoeding of marge hanteren voor sourcing, screening, planning, meetingfunctionaliteit, kwaliteitscontrole, administratie en betalingsafhandeling.

4. Payouts aan experts

Een afgeronde call geeft niet automatisch direct recht op uitbetaling. Na afronding krijgt de payout eerst de status payout pending. Knowlance controleert of er geen issue, klacht, no-show, compliancepunt of betalingsprobleem openstaat. Pas daarna geeft een admin de payout vrij.

5. Payout aanvragen

Experts kunnen payout aanvragen zodra Knowlance de afgeronde call heeft vrijgegeven. Uitbetalingen worden uitgevoerd op basis van de door de expert opgegeven persoonsgegevens en betaalgegevens. De expert blijft zelf verantwoordelijk voor correcte uitbetalingsgegevens en voor de juiste fiscale verwerking van ontvangen vergoedingen.

6. Opschorting

Knowlance kan payouts tijdelijk opschorten bij geschillen, vermoedens van misbruik, onjuiste gegevens, belangenconflicten, vertrouwelijkheidsschendingen of openstaande klantissues.

7. Annuleringen en no-show

Annuleringsregels kunnen per engagement verschillen. Bij no-show of late annulering kan Knowlance redelijke kosten of compensatie toepassen afhankelijk van de situatie.

8. Refunds

Refunds worden per situatie beoordeeld. Een refund is niet automatisch van toepassing wanneer een expertcall inhoudelijk niet de gewenste uitkomst oplevert.